當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->電子商務(wù)-->詳細(xì)內(nèi)容 網(wǎng)上交易有點(diǎn)煩 作者：佚名 日期：01-3-28 字體：[大] [中] [小]

　　引子

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步普及，越來越多的人嘗試網(wǎng)上交易這種新方式。由于借助了網(wǎng)絡(luò)這一廣泛迅速而又不受時(shí)空限制的媒介，網(wǎng)上交易以其商品信息的廣泛以及低廉的商品價(jià)格，吸引了越來越多的顧客。但是，許多嘗試過的人卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上交易管理上有許多漏洞，質(zhì)量得不到保障，價(jià)格也不一定最便宜，還惹出了不少麻煩……

　　洗發(fā)水變假發(fā)

　　琳達(dá)經(jīng)常在網(wǎng)上出售一些多余的日常用品。這次，她又將一瓶洗發(fā)水放在網(wǎng)上賣，注明“全新”和價(jià)格，并留下了聯(lián)系電話。過了兩天，她就收到了詢問電話：“你的假發(fā)有多長��？”琳達(dá)懵住了。她趕緊上網(wǎng)查看，才發(fā)現(xiàn)她所登記的產(chǎn)品名已變成了
“酷酷的粉紅色假發(fā)”！她馬上給網(wǎng)站管理員發(fā)了一封E－mail，告之所發(fā)生的情況，要求立即改回來，可是直到此次商品出售期限結(jié)束也沒改過來，但詢問“酷酷的粉紅色假發(fā)”的人卻絡(luò)繹不絕，搞得她疲于解釋，網(wǎng)上的競價(jià)更是開展得熱鬧非凡，價(jià)格直線攀升�？磥怼翱峥岬姆奂t色假發(fā)”比洗發(fā)水更有吸引力。

　　比起楊女士來，琳達(dá)還算是幸運(yùn)的了。楊女士到現(xiàn)在也想不通，自己在某一網(wǎng)站的跳蚤市場上登記的一條信息怎么會成了自己頻頻遭受性騷擾的罪魁禍?zhǔn)住Ｔ瓉�，楊女士登記了一條房屋出租信息，并在“聯(lián)系方式”一欄內(nèi)留下了電話號碼。隨后的兩天里，還真有不少求租者打來電話。可后來的電話內(nèi)容就變味了，盡是些黃色下流的話，并稱是看了網(wǎng)上的內(nèi)容才打來電話的。楊女士上網(wǎng)一看，真是又氣又急：原來的房屋出租信息卻成了“本人急需男人，年齡不限，若長期價(jià)格好商量……”。

　　代理商�；ㄕ�

　　網(wǎng)上購物確實(shí)有許多優(yōu)勢，比如，不用為了買一個(gè)墨盒到像菜市場一樣的電腦城，擠得滿身臭汗，累得半死，最后貨比三家才買到一個(gè)。說不定回家上網(wǎng)一看，發(fā)現(xiàn)某個(gè)網(wǎng)上商城的價(jià)格還要便宜10％；不用費(fèi)口舌與老板討價(jià)還價(jià)；通常來講，網(wǎng)上購物是會送貨上門的，所以不必興師動眾叫一幫朋友來幫你搬東西，回頭還得請客吃飯。

　　但是網(wǎng)上購物還有著更多劣勢，因?yàn)橐曈X誤差，買來的東西和想要的東西有天壤之別的大有人在；可能等上好幾天才收到東西，干等在家不敢走開，還要擔(dān)心送貨上門的人會送錯(cuò)地方，結(jié)果對方可能告訴你明天他再來；如果網(wǎng)站沒貨，可能讓你再等一星期或更長；總要填長長的一堆表格，暴露自己的個(gè)人信息，還要去記什么用戶名和密碼。最要命的是，網(wǎng)上購物最吸引人的優(yōu)勢--價(jià)格低廉，有時(shí)也會被代理商的“小動作”破壞。

　　記者近日新配置了手機(jī)，并選擇使用如意通卡。聽說網(wǎng)上有便宜的充值卡，便上網(wǎng)查詢有關(guān)信息，果然發(fā)現(xiàn)面值100元的如意通和神州行充值卡價(jià)錢都要比面值低一些，最便宜的起板價(jià)僅為80元，已有兩人加價(jià)，再加個(gè)價(jià)，也不過83元，比原價(jià)要便宜17元，又是免費(fèi)送貨上門，免去我尋覓之苦。于是我馬上按所留聯(lián)系方式給賣方發(fā)了一封E－mail，詢問詳細(xì)的送貨方式�；匾艉芸炀蛠砹�，只是價(jià)格突然統(tǒng)一了起來，變?yōu)榉菚�員價(jià)95元，還要加1元送貨費(fèi)；會員價(jià)94元，免送貨費(fèi)，但成為會員的條件是買滿500元。原來這是一個(gè)專門經(jīng)營各類電話卡的公司。我不可能一下子用得了500元話費(fèi)，所以也就成不了會員，也就只能以總共96元買下，僅享受4元的便宜。從17元一下子降為4元，也就不覺得特別實(shí)惠了，反而有點(diǎn)受欺騙的感覺：明碼標(biāo)價(jià)80元，一下子漲到96元，標(biāo)低價(jià)只是為了吸引顧客的注意力罷了。

　　有一位在網(wǎng)上開了一家個(gè)人店鋪的中學(xué)生向記者透露她的“小絕招”：注冊不同的名字和郵件地址，自己加自己的價(jià)！怪不得她的生意一直挺紅火，原來她制造了無數(shù)“連襠模子”來炒作自己的賣品。聽者只能連連搖頭，卻也無可奈何。

　　看來在網(wǎng)上買東西也要把眼睛睜睜大，先摸清楚市場價(jià)，討價(jià)還價(jià)進(jìn)行到底，否則很可能被“斬”一刀。

　　小問題真不少

　　一個(gè)星期日的午后，在一家外資公司工作的小吳好奇心起，也想試試網(wǎng)上購物。他老早聽說，有個(gè)大商場辦了個(gè)網(wǎng)上商城，就鍵入網(wǎng)址，很快就進(jìn)入了主頁面。他準(zhǔn)備買點(diǎn)日用品，便點(diǎn)擊“日用小雜品”條目。嘩啦，屏幕僅僅顯示出一條信息，“強(qiáng)生試紙，零售價(jià)259元”�！疤炷�，這里的日用小雜品檔次可真夠高的，”小吳心想。再去別的“柜臺”溜達(dá)溜達(dá)，還是如此，信息不過七八條，最便宜的針織背心也要90元。最后，他終于在軟件區(qū)看中了游戲“極品飛車3”，56元，還打9折。按照指定方式，小吳填寫了自己的姓名、顧客口令、郵件地址等信息，然后回車，屏幕顯示出一行字，大意是已接收到購物信息，然后給出一個(gè)顧客號，可屏幕卻沒有顧客號的具體內(nèi)容，試了兩三次還是不行，于是按照屏幕顯示的電話號碼與該商城取得聯(lián)系。商城工作人員倒蠻熱情，很快為小吳添上了所有信息，然后給了一個(gè)訂單號。沒過多久，商城又打來電話，稱由于信息沒有及時(shí)更換，“極品飛車3”已經(jīng)沒貨了，現(xiàn)在賣的是“極品飛車5”，價(jià)格是60元，可打9折。小吳想：既然費(fèi)了這么半天力，還是買下吧。第二天，貨送到了，加上5元運(yùn)費(fèi)共59元。小吳欣喜若狂，趕緊安裝游戲，但安裝了三四遍也沒裝上。打電話詢問，對方稱這個(gè)游戲?qū)ε渲靡�求較高。到現(xiàn)在軟件還躺在書桌上。

　　上個(gè)月，記者上網(wǎng)買入一臺二手手提電腦，價(jià)格倒是不貴，1500元，但對于這臺電腦的一些毛病卻一直耿耿于懷，后悔當(dāng)初買時(shí)沒有看仔細(xì)。其實(shí)，當(dāng)初查驗(yàn)的時(shí)候，筆者還是看得蠻仔細(xì)的，特地找了個(gè)懂行的朋友一起瞧。開機(jī)檢查了各個(gè)配置，試過上網(wǎng)，又隨機(jī)按了按鍵盤，一切正常，付了鈔票，開開心心地把它拎回了家。可是到了晚上打開機(jī)器，開始寫稿，才發(fā)現(xiàn)“W”、“S”、“F2”這3個(gè)鍵是壞的；這還不算，最要命的是稍微動一下，它就重新啟動，而你辛辛苦苦輸入的東西也就隨之消失！千萬不能敲一下機(jī)身或是拍臺子，否則它就罷工，苦的還是自己啊。朋友們這樣安慰我：“在網(wǎng)上買便宜貨，有點(diǎn)小問題總歸免不了的嘛！”可筆者卻還是想不通：為什么在網(wǎng)上買東西就免不了有點(diǎn)“小問題”呢？

　　尾聲

　　十月二十六日，九屆全國人大常委會第十八次會議分組審議了關(guān)于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全的決定草案。部分委員指出，我國的電子商務(wù)發(fā)展迅速，網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)和網(wǎng)上稅收問題顯得日益突出，網(wǎng)上欺詐行為難以查證。另外，網(wǎng)上交易發(fā)展很快，稅收也要跟上。這兩個(gè)問題實(shí)際是相聯(lián)系的，解決了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管問題，稅收也就相應(yīng)容易操作了。


　　看來，網(wǎng)上交易的管理將日益改善。我們相信，在規(guī)范的管理下，網(wǎng)上交易還是很有希望成為我們調(diào)劑日常生活用品的最佳形式，而我們也可以從中得到買賣雙收的樂趣。